Путешествие за здоровьем

Наша ветеринарная практика, помимо оказания стандартных ветеринарных услуг, специализируется на организации диагностики, лечения, реабилитации животных для граждан России и стран СНГ в различных ветеринарных учреждениях Германии.

По уровню оказываемых ветеринарных услуг Германия занимает одно из первых мест в мире. Это касается всех областей ветеринарии – экстренной помощи, проведения сложнейших операций, диагностики, реабилитационного лечения и профилактической медицины. Для каждого пациента мы разрабатываем индивидуальную программу обследования, лечения и реабилитации.

Мы обеспечиваем:

• выбор соответствующего специалиста или Клиники с учетом конкретного заболевания Вашего питомца
• разработку индивидуальной программы лечения
• сопровождение пациента и владельца на всех этапах
• организацию заочных консилиумов с медицинскими специалистами
• сопровождение переводчика на протяжении всего периода пребывания в стране
• высококвалифицированный перевод медицинской документации
• помощь в решении любых возникающих проблем
• продление визы при необходимости продолжения лечения
• приобретение билетов для проезда на всех видах транспорта
• организацию трансфера автомобилями любого класса
• бронирование мест в отелях любого класса для владельцев животного
• организацию места пребывания животного – отель, пансион
• услуги VIP-класса
• полную конфиденциальность финансовой, медицинской и персональной информации

Мы поможем

В случае возникновения любых проблем со здоровьем вашего питомца мы рекомендуем обратиться к нам по телефону или по электронной почте. Расскажите о ваших проблемах, изложите ваши жалобы, расскажите о ходе заболевания и лечения.

В ходе индивидуального собеседования ветеринарный врач точно укажет, какие медицинские документы будут необходимы для дальнейших консультаций.

Вы можете выслать требуемые документы по почте, факсу или электронной почте непосредственно в нашу ветеринарную практику в Германии.
Чем более полные и объективные медицинские данные поступят к нам в службу, тем более оптимальным и точным будет прогноз хода лечения.

Нет необходимости заботиться о переводе документов на немецкий язык. Мы сделаем это за Вас.

Все медицинские документы будут направлены выбранному нами ветеринарному специалисту в полном соответствии с конкретным заболеванием.

В случае необходимости будут проведены дополнительные консультации со специалистами с целью выработки оптимальной стратегии диагностики и лечения. При этом в обязательном порядке будут учтены наличие сопутствующих заболеваний, результаты предыдущих курсов лечения, а также возраст пациента.

По результатам консультаций врачи-специалисты разработают индивидуальную программу ветеринарного обслуживания, включающую необходимый комплекс диагностических, оперативных или консервативных методов лечения и реабилитационных мероприятий.

Индивидуальная программа предусматривает разработку трех блоков документов.
Первый – официальное письмо службы, содержащее выводы, сделанные в ходе консультаций, план проведения диагностики и лечения, предполагаемые сроки лечения, перечень оплачиваемых процедур и услуг и порядок Ваших дальнейших действий.
Второй – два счета на оплату медицинских и сервисных услуг через банк.
Третий – договор об оказании медицинских услуг, определяющий права, обязанности и порядок взаимодействия сторон. Форма договора едина для всех пациентов и программ оказания ветеринарной помощи.

Наша стратегия

Накопленный опыт и многолетнее деловое сотрудничество с коллегами дают нам возможность обратиться к услугам тех медицинских учреждений и специалистов, которые способны провести оптимальный курс лечения.

Основой успешной работы службы является высочайший уровень подготовки специалистов.

Налаженные контакты и долголетние деловые отношения с ведущими специалистами клиник и узкопрофильными специалистами позволяют получить максимально оперативную и достоверную информацию о состоянии здоровья пациентов.

В ходе консультаций вырабатывается оптимальный план диагностических мероприятий, всего процесса обследования и лечения наших пациентов. Определяются также конкретные сроки и стоимость диагностики, лечения и обеспечения пациента необходимыми медикаментами.

Наши возможности

Наша служба способна решать самые сложные задачи.

При редких и тяжелых заболеваниях мы привлечем для консультаций и лечения лучших специалистов в конкретной области ветеринарии.

Наша служба является самостоятельным хозяйствующим субъектом. При выборе конкретного лечебного учреждения или специалиста мы руководствуемся прежде всего характером заболевания и интересами владельца животного и пациента. Исходя из этого мы вырабатываем оптимальную стратегию лечебного процесса.

В случае возникновения сомнений в правильности диагноза мы имеем возможность проведения уточняющей диагностики.

Служба предусматривает проведение поэтапных программ ветеринарного обслуживания: диагностирование, оперативное или малоинвазивное лечение, консервативное лечение, послеоперационная реабилитация.

Ниже мы приводим далеко не полный перечень областей ветеринарии, в которых мы оказываем эффективную помощь нашим пациентам:

• офтальмология
• стоматология
• стоматологическая имплантология
• дерматология
• ортопедия
• кардиология
• восстановительная хирургия
• полостная хирургия
• урология
• гинекология
• акушерство
• интервенциональная радиология
• диагностическая радиология
• онкология
• аллергология и иммунология
• неврология
• инфекционные болезни
• внутренние болезни
• физиотерапия

Мы учитываем все мелочи

Мы принимаем на себя все юридические и бытовые заботы, связанные с поездкой пациента на лечение в Германию.

Если решение о поездке в Германию принято, то мы начинаем процедуру подготовки к пребыванию пациента в нашей стране.

Мы также можем помочь при покупке авиабилетов и медицинской страховки для наших клиентов.

Встреча и сопровождение пациентов в лечебные учреждения или отели по прибытии в Германию также осуществляются сотрудниками компании.

Вам будет удобно

После авиаперелета владелец животного размещается для проживания в отеле, а ваш питомец в отеле или пансионе для животных. Наши сотрудники забронируют места в отеле указанного в договоре класса, по возможности рядом с соответствующей клиникой или практикой узкопрофильного специалиста.

В зависимости от финансовых возможностей и пожеланий владельцев наших пациентов или сопровождающих их лиц осуществляется размещение клиентов в отелях категории 3-5 звезд, а также в апартамент-отелях.

В случае необходимости длительного пребывания в городе на время прохождения амбулаторного и консервативного лечения, мы можем по вашему желанию арендовать для Вас комфортабельную меблированную квартиру.

В течение всего времени вашего пребывания в Германии Вас будет сопровождать переводчик из персонала Службы. Он помогает решать все вопросы в медицинских и иных учреждениях, а также помогает Вам общаться с лечащим врачом и персоналом.

Переводчики также позаботятся о решении ваших бытовых вопросов – помогут организовать питание, досуг, шопинг.

В те дни, когда Вы не заняты, мы можем организовать индивидуальные однодневные экскурсии в сопровождении русскоговорящего гида.

Вы прошли курс лечения

По окончании лечения владелец животного получает на руки выписаные эпикризы на немецком и русском языках.

Если к моменту убытия эпикризы не будут готовы, то они будут высланы по почте.

Кроме того, пациент снабжается назначенными для приема лекарственными средствами. Снабжение осуществляется на весь предписанный врачами срок.

На протяжении нескольких месяцев по окончании лечения владелец имеет возможность обращаться в службу по всем вопросам, касающимся состояния здоровья его животного. Эти вопросы будут переадресованы врачам, проводившим лечение. Их рекомендации сообщаются Вам в устной или письменной форме.

История болезни животного и данные его обследований хранятся в течение нескольких лет. Поэтому при повторном обращении владелец может быть уверен, что его досье будет максимально полным.

Заочная консультация

Заочная консультация - это аналог обычной консультации у врача-специалиста. Осуществляется такая консультация при помощи передачи медицинской информации о состоянии здоровья пациента по электронным каналам связи.

Заочная консультация – наша новая уникальная услуга. Направив нам Ваши медицинские документы и заплатив за их перевод на немецкий язык, обработку и гонорар консультанта, Вы можете произвести консилиум по вопросам лечения заболевания Вашего питомца, заручившись мнением компетентного специалиста и получить ответы, например, на такие насущные вопросы:

• Верно ли поставлен диагноз и определена стадия заболевания?
• Нужна ли терапия/операция, которую рекомендуют врачи по месту лечения?
• Какие есть альтернативные/новые методы лечения и медикаменты?

Заочная консультация поможет Вам сохранить время и деньги, требующиеся для личного визита к зарубежному специалисту, внести необходимые корректировки в план вашего лечения по месту жительства или же решиться на привлечение нового специалиста.

Кроме того, учитывая тот факт, что современная ветеринария развивается весьма стремительно, то зачастую те медикаменты и методы терапии, которые еще недавно считались современными, устаревают в течении короткого срока, или же открываются их негативные побочные эффекты. И напротив – ежегодно в мире проходят испытания десятков и сотен новых фармацевтических препаратов и терапевтических концепций. Поэтому один лечащий врач, даже весьма информированный и опытный, не в состоянии знать о всех достижениях современной ветеринарии.

Именно по этой причине в странах с высоким уровнем ветеринарии стало принято заручаться вторым мнением независимого специалиста. Таким образом, проводя в жизнь самые высокие стандарты, мы предлагаем нашим клиентам заручиться вторым мнением в виде заочной консультации. В качестве наших консультантов выступают профессора и доценты ветеринарных факультетов, руководители ведущих клиник, именитые специалисты-практики в различных областях ветеринарии. Стоимость таких заочных консультаций складывается из профессионального перевода Вашей медицинской документации на немецкий язык и полученных после консультации материалов на русский язык (20,00 Евро за одну страницу), гонорара специалиста и срочности обработки вашего запроса на заочную консультацию. Вам предлагаются две возможности заочной консультации:

Плановая заочная консультация
обработка запроса производится в течении 10 рабочих дней.

Экстренная заочная консультация
обработка запроса производится в течении 5 рабочих дней.

Цель консультации:

• постановка диагноза
• разработка тактики дальнейшего лечения
• определение целесообразности проведения медицинских мероприятий
• контроль состояния здоровья
• уточнения показаний для проведения очной консультации, обследования, лечения или операции.

Этапы проведения заочной консультации:

1. Оценка показаний для проведения заочной и определение состава медицинской информации, необходимой для её проведения
2. Составление текстовой выписки из медицинских документов, а также подготовка графических, фото-, видеоматериалов, изготавливаемых в виде электронных копий предоставленных владельцем данных о ранее проведённых исследованиях, манипуляциях, процедурах, операциях и других имеющихся материалов о состоянии здоровья животного
3. Пересылка сведений о состоянии здоровья пациента по электронным каналам связи с использованием электронной почты
4. Перевод и пересылка материалов консультации врачу-консультанту
5. Изучение врачом-консультантом полученных материалов, подготовка заключения по консультации, передача заключения нашей службе
6. Перевод и пересылка заключения владельцу животного

По итогам проведения заочной консультации заключение врача-консультанта может включать в себя:

• клинический диагноз
• рекомендации по лечению (профилактике)
• рекомендации по дополнительному обследованию
• предположительный диагноз, нуждающийся в уточнении при дальнейшем наблюдении
• приглашение на очную консультацию, обследование, лечение, операцию

Срок выполнения заочной консультации складывается из времени подготовки электронной истории болезни и времени, необходимого консультанту для её изучения и составления заключения, а также его пересылки, что в целом не превышает 10 рабочих дней.

Пациенты имеют возможность выбора:

• уровень врача-консультанта (врач, зав. клиникой, специалист по профилю заболевания, профессор)
• учреждение, в котором она будет проведена (специализированная практика, клиника, институт)